Доставка «Самокат» в Кирове — каталог товаров, заказать продукты на дом, время работы, вакансии, отзывы

«Самокат» доставка в городе Киров

Если вы хотите сэкономить время и получить нужные продукты быстро, воспользуйтесь службой доставки «Самокат». Эффективность сервиса гарантирована: в Кирове открыто свыше 10 дарксторов, а заказы привозят в течение 15-30 минут.

Онлайн-магазин предлагает широкий ассортимент продуктов питания, напитков, товаров для детей, животных и дома. Продукция хранится в холодильниках и морозильных камерах при температуре от -18 до +4 градусов. Сотрудники ЦВЗ регулярно проверяют качество товаров, срок годности и внешний вид.

Покупать в «Самокате» выгодно! Магазин постоянно проводит акции и розыгрыши ценных призов. Клиенты часто получают скидки от 10% до 50% или даже забирают понравившиеся продукты из подборки всего за 1 рубль при соблюдении условий.

Содержание
  1. О сервисе «Самокат»
  2. Преимущества доставки «Самокат»
  3. Даркстор службы доставки «Самокат» в Кирове
  4. Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»
  5. Каталог продуктов доставки «Самокат» в Кирове
  6. Зона доставки «Самокат» в Кирове
  7. Режим работы службы доставки «Самокат» в Кирове
  8. Сроки доставки продуктов «Самокат» в Кирове
  9. Стоимость доставки «Самокат» и минимальная сумма заказа в Кирове
  10. Как оформить заказ «Самокат» в Кирове?
  11. Заказ на сайте
  12. Заказ в приложении
  13. Способы оплаты заказа «Самокат» в Кирове
  14. Акции в «Самокат»
  15. Как получить скидку на заказ «Самокат» в Кирове?
  16. Рабочие промокоды «Самокат» в Кирове
  17. Как активировать промокод?
  18. Мобильное приложение «Самокат»
  19. Для iOS
  20. Для Android
  21. Для Huawei
  22. В RuStore
  23. Личный кабинет «Самокат»
  24. Как войти?
  25. Как зарегистрироваться?
  26. Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Кирове?
  27. Контакты
  28. Отзывы
  29. Часто задаваемые вопросы
  30. Как работает сервис доставки «Самокат»?
  31. Что такое даркстор?
  32. От чего зависит время доставки?
  33. В какое время принимают заказы?
  34. Свежие ли продукты в «Самокат»?
  35. Как привязать новую карту для оплаты?
  36. Как поменять платежный метод?
  37. Как удалить платежную карту?
  38. Где найти реальные отзывы о сервисе «Самокат»?
  39. Как изменить номер телефона в приложении?
  40. Где активировать промокод «Самокат»?
  41. Где можно посмотреть чеки?
  42. Как восстановить заказ после отмены?
  43. Когда я получу обратно деньги за товары, которых не оказалось в заказе?
  44. Как отблагодарить курьера-партнера чаевыми?
  45. Что делать, если сайт/приложение «Самокат» не работает?
  46. Где посмотреть актуальные вакансии «Самокат»?

О сервисе «Самокат»

В 2017 году в Санкт-Петербурге было открыто несколько дарксторов «Самокат». Так бренд стал первым сервисом доставки напрямую из ЦВЗ.

Принцип работы сервиса «Самокат» прост и удобен. Клиент делает заказ на сайте/в приложении, а курьер-партнер забирает его из ближайшего даркстора и доставляет по указанному адресу. Радиус зоны доставки одного ЦВЗ — примерно 1,5 км. В Кирове сейчас работает 17 дарксторов, что позволяет охватить все районы города и сократить время ожидания.

«Самокат» — виртуальный магазин у дома. В ассортименте есть все необходимое: молочные продукты, хлебобулочные изделия, сладости, готовые рационы, постное/вегетарианское/веганское питание, напитки, снэки и многое другое.

В период пандемии спрос на экспресс-доставку значительно вырос. Уже в мае 2020 года компания «Самокат» заняла первое место по количеству заказов в России. Сегодня сервис доступен для жителей 50+ городов страны.

Преимущества доставки «Самокат»

Доставка значительно упрощает жизнь современного человека, экономит время и избавляет от нужды посещать наземные супермаркеты в поиске нужных товаров.

Сервис «Самокат» гарантирует покупателям несколько преимуществ:

  1. Быстрая доставка. Каждый курьер-партнер закреплен за конкретным районом города. Когда вы делаете заказ, его принимает даркстор, находящийся ближе всего к вам. Сборщики формируют посылку в течение 2-5 минут, а ее доставка занимает до 30 минут.
  2. Адекватные лимиты. Минимальная сумма заказа — 100 рублей.
  3. Доступные цены. Здесь вы найдете товары по той же стоимости, что и в популярных супермаркетах города. Кроме того, в онлайн-магазине постоянно действуют скидки.
  4. Качественная продукция. Дарксторы оборудованы холодильными и морозильными камерами. Курьеры-партнеры возят заказы в термокоробах, которые сохраняют температуру еды и защищают ее от повреждений.
  5. Удобное мобильное приложение. Бесплатный софт совместим с устройствами iOS и Android. Ссылки для скачивания находятся в футере официального сайта «Самокат».
  6. Профессиональная поддержка клиентов. Операторы консультируют покупателей по e-mail, телефону горячей линии и в мессенджерах Telegram и WhatsApp. Сервис работает с 8:00 до 23:00.

Даркстор службы доставки «Самокат» в Кирове

Даркстор — специальное помещение, в котором хранится продукция бренда. С английского это слово переводится как «темный магазин» (от dark – темный и store – магазин). Такое название дано неспроста: доступ к ЦВЗ имеют только сотрудники компании (сборщики заказов и курьеры-партнеры).

Внутри дарксторов действует своя система размещения товаров. Самые востребованные продукты находятся в начале линии сборки – так сборщики быстрее формируют заказы. Хрупкие товары всегда кладут сверху, чтобы избежать внешней деформации.

Сборщики передвигаются по ЦВЗ с тележкой, в которую уже встроен раскрытый пакет. Туда постепенно складывают продукты из заказа. Перед передачей посылки курьеру-партнеру сборщик пробивает каждый товар ручным сканером.

В Кирове работают 17 дарксторов «Самокат». Они размещены в каждом районе города: Ленинском, Октябрьском, Первомайском и Нововятском.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Официальный сайт

Для оформления заказа нужно перейти на официальный сайт «Самокат» по адресу https://samokat.ru. Ссылку можно вставить в адресную строку любого браузера, включая мобильный.

Главная страница разделена на 3 части:

  1. Верхняя панель. Здесь находится логотип компании, поисковая строка для подбора нужных продуктов и кнопка «Войти».
  2. Ассортимент. Сбоку перечислены категории товаров, которые вы можете приобрести в «Самокат».
  3. Основная часть. Вверху публикуют подборки со скидками, розыгрышами и полезными статьями. Чуть ниже размещен список действующих акций и раздел «Выгодная полка» с продуктами по выгодным ценам. Прокрутив страницу вниз, вы увидите весь ассортимент товаров с подкатегориями.

В футере указаны ссылки на официальные соцсети «Самокат» и контакты для связи со службой поддержки.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в Кирове

Каталог продуктов

Компания «Самокат» собрала все необходимое в одном месте. В каталоге вы найдете продукты питания, товары для детей и животных, бытовую химию, косметику, канцелярские принадлежности и многое другое.

Ассортимент состоит из 17 категорий:

  1. На разные случаи. Новинки, сезонные товары (ягоды, фрукты, грибы), перекусы, сладости, местные продукты, товары из других стран, готовые блюда.
  2. От Самоката. Под брендом уже выпускают молочную продукцию, сыры, мясные и рыбные продукты, бакалею, готовую еду и выпечку, мороженое, сладкое и снэки, напитки и бытовую химию.
  3. Готовая еда. Завтраки, обеды и ужины, перекусы, десерты.
  4. Молоко, яйца и сыр. В этой категории вы также найдете йогурты и другие молочные десерты.
  5. Хлеб и выпечка. Хлебобулочные изделия, сухари, сушки и хлебцы.
  6. Овощи и фрукты. Свежие и замороженные ягоды, грибы, зелень, фрукты.
  7. Мясо и рыба. Птица, рыбы и морепродукты, колбаса и сосиски.
  8. Вода и напитки. Соки и морсы, кока-кола и лимонады, холодный чай и квас, энергетики, пиво и вино.
  9. Сладкое. Мороженое, шоколад и конфеты, жвачка, драже и мармелад, торты, вафли и печенье, варенье, мед и пасты, восточные сладости и зефир.
  10. Снэки. Чипсы из картофеля, полезные снэки и орехи, попкорн.
  11. Бакалея. Макароны, крупы и мука, мюсли и хлопья, чай, кофе и какао, масло, соусы и приправы, консервы.
  12. Морозилка. Пельмени и вареники, котлеты и наггетсы, пицца, блины, рыба и морепродукты, овощи и фрукты, мороженое, лед.
  13. ЗОЖ и вегетарианство. Питание для веганов, здоровые перекусы, продукты без белого сахара и глютена, протеиновые продукты.
  14. Для детей и родителей. Детское питание, товары для ухода за детьми, развлечения и хобби.
  15. Для животных. Корм, лакомства, наполнители и пеленки, уход за лапами и шерстью.
  16. Уход и личная гигиена. Макияж, уход для волос, товары для полости рта и зубов, бумага и салфетки, дезодоранты, мыло, ватные диски и палочки.
  17. Для дома. Средства для уборки и стирки, товары для кухни, аптечка, электроника, полезные мелочи (батарейки, зарядные устройства, носки и колготки, декор, средства от насекомых).

Зона доставки «Самокат» в Кирове

Зона доставки «Самокат» в Кирове распространяется на центральную часть города и более удаленные населенные пункты. Курьеры-партнеры развозят заказы в следующие районы и деревни:

  • р-н. Октябрьский;
  • р-н. Ленинский;
  • р-н. Нововятский;
  • р-н. Первомайский;
  • Чистые Пруды;
  • д. Кисели;
  • мкр-н. Красная горка;
  • мкр-н. Юго-Западный;
  • мкр-н. Лянгасово;
  • мкр-н. Вересники;
  • мкр-н. Филейка;
  • мкр-н. Дымково;
  • мкр-н. Красное;
  • мкр-н. Радужный;
  • мкр-н. Соломинцы;
  • мкр-н. Радужный;
  • сл. Шоломовская.

Режим работы службы доставки «Самокат» в Кирове

Сервис «Самокат» принимает заказы с 8:00 до 23:00. Даже если вы оформите заказ за 5 минут до закрытия, вам все равно его привезут.

Сроки доставки продуктов «Самокат» в Кирове

Компания «Самокат» гарантирует клиентам экспресс-доставку. Обычно курьеры-партнеры привозят заказ в течение 15-30 минут, но иногда время ожидания может увеличиваться. Точные сроки зависят от удаленности вашего дома от ближайшего даркстора, загруженности сервиса и погодных условий.

Стоимость доставки «Самокат» и минимальная сумма заказа в Кирове

Чтобы получить бесплатную доставку, вам нужно собрать корзину на сумму от 100 рублей и выше. Иногда минимальный лимит увеличивается из-за сильной загруженности сервиса.

Как оформить заказ «Самокат» в Кирове?

Оформить заказ

Вы можете заказать доставку продуктов через сайт или мобильное приложение «Самокат». Для этого даже не требуется регистрация.

Заказ на сайте

На главной странице сайта выберите свой город и адрес доставки. Теперь переходите к комплектации и оформлению заказа:

  1. Перейдите в нужный раздел каталога и найдите интересующие продукты.
  2. Кликните на «+» под изображением нужного товара, чтобы отправить его в корзину.
  3. В окне справа нажмите «Продолжить».
  4. В корзине выберите способ оплаты и введите промокод при его наличии.
  5. Подтвердите заказ, нажав «Заказать».

Заказ в приложении

Приложение необходимо предварительно скачать с официального сайта или веб-магазинов App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. После установки сделайте следующее:

  1. Найдите на рабочем экране гаджета логотип «Самокат» и нажмите на него, чтобы открыть приложение.
  2. Выберите нужные продукты и отправьте их в корзину, нажав на «+» снизу.
  3. Кликните на розовую кнопку в правом нижнем углу. На этой кнопке указана сумма заказа и приблизительное время доставки.
  4. Добавьте комментарии к заказу при необходимости. Вы также можете попросить курьера-партнера оставить заказ у двери.
  5. Введите промокод, если ре имеется.
  6. Укажите способ оплаты и нажмите «Заказать» внизу страницы.

Способы оплаты заказа «Самокат» в Кирове

Клиенты службы доставки «Самокат» могут выбрать удобный способ оплаты заказа:

  1. Наличными при получении. Проверьте целостность и качество заказа и только после передайте курьеру-партнеру деньги.
  2. Мобильный банкинг. Чтобы воспользоваться этой опцией, на ваше устройство нужно установить приложение банка.
  3. Банковской картой. Укажите реквизиты новой карты и привяжите ее к аккаунту «Самокат».

Акции в «Самокат»

Компания регулярно проводит акции, которые позволяют клиентам совершать покупки выгодно. Актуальные скидки всегда размещают на главной странице сайта/приложения.

Все акции на сегодня:

  1. Популярное со скидкой. Распродажа продуктов из подборки. В акции участвуют товары из 15+ категорий, включая готовую еду, молочную продукцию и яйца, напитки, сладости, бытовую химию, заморозку, мясные и рыбные деликатесы и многое другое. На всё действует скидка до 50%.
  2. Товары за 1 рубль. Чтобы активировать скидку, необходимо собрать корзину на 1000 рублей. Любой товар из 6 категорий (Сладкое, Напитки, Молочное и сыр, Снэки, Для питомцев, Для дома) обойдется вам в 1₽.
  3. Минус 30% на сыры, снэки и сладкое. Скидка на мясные/сырные снэки и сладости из подборки.
  4. Больше – дешевле. Соберите корзину из нескольких одинаковых продуктов. Чем больше возьмете, тем меньше заплатите. На выбор есть три акции: 4 по цене 3, 3 по цене 2 и 2 по цене 1. В подборке доступны сладости, напитки и снэки.
  5. Скидки от 20% на фрукты. Сочные персики, сливы, абрикосы, черешня и другие сезонные фрукты и ягоды по сниженным ценам.
  6. Летний марафон призов. Для участия в розыгрыше необходимо зарегистрироваться в чат-боте «Самокат». Конкурсантам предстоит участвовать в виртуальных играх и собирать баллы. Чем больше баллов вы получите, тем выше шанс получить призы — технику, промокоды на скидку и многое другое. Финалистами становятся топ-100 самых успешных участников.

Как получить скидку на заказ «Самокат» в Кирове?

Все продукты из ассортимента онлайн-магазина «Самокат» можно приобрести с выгодной скидкой. Чтобы снизить стоимость вашей корзины, используйте промокоды во время оформления заказа.

Рабочие промокоды «Самокат» в Кирове

Новые и постоянные покупатели «Самокат» могут сэкономить на доставке. Активируйте свежие промокоды и получайте скидку:

Промокод Скидка
NSKM8F7 -300 рублей на первый заказ на сумму от 1000 рублей
FAST200 -200 рублей на первый заказ на сумму от 800 рублей
FAST150 -150 рублей на первый заказ на сумму от 700 рублей
LOLFI1PK -100 рублей на первые 4 заказа на сумму от 600 рублей
РУБЛЬ Цена на один продукт из подборки «Товары за 1₽» снизится до 1 рубля
СКИДКА30 -30% на товары из категорий Сыры, Снэки и Сладкое
СКИДКА25 -25% на сыры, колбасы и соусы
ЛЕТОВПЕЧАТЛЕНИЙ -5% на всю корзину при заказе на сумму от 850 рублей

Как активировать промокод?

Чтобы скидка применилась, нужно ввести комбинацию в соответствующее поле во время оформления заказа. Зайдите на сайт или запустите приложение «Самокат». Активируйте промокод по инструкции:

  1. На главной странице нажмите «Войти». Авторизуйтесь по номеру телефона или через Сбер ID.
  2. Выберите интересующие продукты в каталоге. Добавьте их в корзину, нажав «+» под карточкой товара.
  3. Перейдите в корзину. В правой части экрана отображаются выбранные вами товары. Кликните на розовую кнопку «Продолжить».
  4. Введите промокод. Скопируйте комбинацию и вставьте ее в окно «Скидки и выгода». Еще раз нажмите «Продолжить».
  5. Оформите заказ. Укажите адрес доставки, добавьте комментарии к заказу при необходимости и выберите способ оплаты. Кликните «Оплатить».

Если условия акции соблюдены, скидка применится к вашему заказу.

Мобильное приложение «Самокат»

Чтобы обеспечить покупателям мобильных устройств быстрый доступ ко всем функциям сервиса, разработчики выпустили отдельное приложение «Самокат». Приложение можно установить на гаджеты iOS и Android.

Ссылки для загрузки доступны на официальном сайте «Самокат» и в популярных магазинах приложений: AppStore, Google Play, RuStore и AppGallery. Приложение бесплатное.

Приложение имеет простой и удобный интерфейс. Главная страница разделена на несколько секций:

  1. Хедер. Здесь отображается ваш адрес доставки и среднее время доставки.
  2. Профиль пользователя. Информация о заказах, адресах доставки, бонусах и способах оплаты. Через профиль вы также можете связаться с поддержкой, найти ответы на популярные вопросы (блок FAQ) или стать курьером-партнером.
  3. Рекламные баннеры. Узнавайте об актуальных розыгрышах и скидках или читайте полезные статьи и рецепты прямо в приложении.
  4. Поисковая строка. Используйте ее для быстрого поиска нужных товаров в каталоге.
  5. Скидки. Кнопка «Скидки» в правом углу поисковой строки перенесет вас в подборку акционных товаров. Там можно найти продукты со скидкой до 50%.
  6. Каталог товаров. Полный список доступных для заказа продуктов. Все товары разделены на категории для удобства.
  7. Подборки. Сохраняйте понравившиеся продукты в подборки и находите их в каталоге быстрее.
  8. Рецепты. Сотни рецептов на любой вкус — от традиционных завтраков, обедов и ужинов до супов, блюд из морепродуктов и выпечки. Каждый рецепт сопровождается подборкой нужных ингредиентов. Их вы можете приобрести в один клик в приложении «Самокат».

Для iOS

Мобильное приложение «Самокат» для устройств Apple весит ≈ 40 МБ. Для успешной установки гаджет должен быть обновлен до версии iOS 12.4 и выше.

Пошаговая инструкция по скачиванию и установке приложения:

  1. Откройте официальный сайт «Самокат» через браузер Safari.
  2. Пролистайте главную страницу до конца и найдите там блок с приложениями.
  3. Нажмите на иконку операционной системы iOS. Вас перебросит на сайт App Store.
  4. Кликните «Загрузить». Подтвердите загрузку.

Когда приложение будет установлено, на экране появится кнопка «Открыть».

Для Android

Схема установки приложения на Android такая же: вам необходимо открыть сайт «Самокат» на своем мобильном устройстве. В футере вы найдете кнопку «Доступно в Google Play». Кликните на нее и запустите загрузку. Скачивание и установка займут не более 1 минуты.

Для Huawei

В устройства Huawei по умолчанию встроен авторский магазин приложений — App Gallery. Для установки приложения «Самокат» вам нужно:

  1. На официальном сайте магазина нажать «Откройте в App Gallery». Кнопка находится в футере.
  2. На странице с приложением кликнуть «Загрузить».
  3. Подтвердить установку и дождаться ее завершения.
  4. Запустить приложение.

В RuStore

Софт магазина «Самокат» доступен и в RuStore. Если вы планируете использовать российский магазин приложений, не забудьте предварительно скачать его на устройство. Магазин пока доступен только для гаджетов Android. Файл находится на официальном сайте RuStore.

Когда завершите установку, вернитесь на сайт «Самокат». В футере нажмите «Доступно в RuStore» и подтвердите загрузку. Приложение появится на рабочем столе в течение нескольких минут.

Личный кабинет «Самокат»

Сервис «Самокат» позволяет оформлять заказы, не входя в профиль. Такая функция подходит клиентам, которым необходимо заказать доставку быстро.

Если вы не торопитесь, лучше авторизоваться в личном кабинете. Профиль в системе откроет для вас несколько полезных разделов:

  1. Заказы. Отслеживайте текущие заказы или просматривайте историю завершенных доставок.
  2. Адреса. Список адресов доставки. В любой момент вы можете добавить новую точку или удалить старые.
  3. Бонусы. Войдите через Сбер ID и получайте бонусы за каждую покупку, оплаченную банковской картой Сбербанка.
  4. Способы оплаты. Карты/кошельки, которые вы используете для оплаты заказов. В этой вкладке можно привязывать новые платежные методы.
  5. Настройки. Здесь находится вся информация о вас, включая имя, номер телефона и адрес почты. Вам также предлагают привязать аккаунт Сбера или настроить уведомления. При необходимости через этот раздел можно удалить свой профиль.
  6. Связаться с нами. Контакты службы поддержки.

Как войти?

Для авторизации в личном кабинете нажмите «Войти» на главной странице. Далее выберите способ входа:

  1. По номеру телефона. Укажите номер мобильного и дождитесь СМС с кодом подтверждения. Введите комбинацию в пустую ячейку и войдите в профиль.
  2. Через Сбер ID. Вас автоматически переправит в приложение Сбербанк. Нажмите «Продолжить» и дождитесь подтверждения.

Как зарегистрироваться?

Традиционной регистрации в сервисе доставки «Самокат» нет. И новые, и постоянные покупатели просто авторизуются по номеру телефона или через Сбер ID. При первом входе вы автоматически создадите профиль в системе.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в Кирове?

Должность курьера-партнера «Самокат» — одна из самых востребованных среди кандидатов. Компания готова начать сотрудничество с ответственными и пунктуальными людьми старше 18 лет.

Каждому курьеру-партнеру гарантируется:

  • стабильный доход до 170,000 рублей в месяц;
  • бесплатный комплект униформы для разных погодных условий;
  • велосипед для доставки заказов;
  • почасовой доход даже при отсутствии заказов;
  • гибкие интервалы доставки;
  • обучение и поддержка опытных наставников;
  • надбавки за доставку в выходные/праздники/плохую погоду.

Если вас заинтересовала вакансия, перейдите на официальный сайт «Самокат» и в футере нажмите «Стать курьером-партнером». На новой странице кликните «Подать заявку» и расскажите о себе. Чтобы вашу кандидатуру рассмотрели, обязательно укажите:

  • город;
  • ФИО;
  • возраст;
  • пол;
  • номер телефона;
  • тип транспорта.

Сотрудники отдела кадров свяжутся с вами после рассмотрения заявки.

Контакты

При возникновении проблем или вопросов обращайтесь в службу поддержки «Самокат»:

Способ связи Контакт Описание
 

 

 

 

Электронная почта

support@samokat.ru Решение общих вопросов
pr@samokat.ru Связь по вопросам рекламы
zakupki@samokat.ru Почта для поставщиков
partner@samokat.ru Почта для партнеров по доставке заказов
arenda@samokat.ru Пишите, если вы хотите сдать в аренду помещение
ethics@samokat.ru Линия доверия «Самокат»
Горячая линия 8(800)505-00-15 Решение вопросов и проблем напрямую с оператором. Линия работает с 8:00 до 23:00
Социальные сети ВКонтакте, Telegram, Одноклассники и YouTube В соцсетях вы найдете много полезной информации об акциях, розыгрышах и обновлениях в ассортименте магазина

Отзывы

Предлагаем вам оставить отзыв о доставке «Самокат» на нашем сайте. Поделитесь своим личным опытом и расскажите другим покупателям об особенностях, преимуществах и недостатках сервиса.

Если вы новичок, ознакомьтесь с откликами реальных клиентов и убедитесь в высоком качестве наших услуг. Отзывы обновляются регулярно, поэтому вы получите только актуальную информацию.

Часто задаваемые вопросы

Как работает сервис доставки «Самокат»?

Вы оформляете заказ на сайте или в приложении. Сборщики проверяют наличие товаров и формируют заказ. Курьер-партнер, работающий в вашем районе, забирает посылку из даркстора и доставляет по указанному адресу в течение 15-30 минут.

Что такое даркстор?

Даркстор (англ. «темный магазин») — это специальное помещение, в котором хранятся товары из ассортимента «Самокат». Дарксторы похожи на обычные супермаркеты, но недоступны для покупателей. Войти туда могут только сотрудники компании — сборщики заказов и курьеры-партнеры.

От чего зависит время доставки?

Среднее время доставки «Самокат» — 15 минут. Период ожидания может увеличиваться в зависимости от адреса. Чем ближе к даркстору вы находитесь, тем быстрее ваш заказ будет доставлен. На скорость также влияют погодные условия и ситуация на дороге.

В какое время принимают заказы?

Практически все ЦВЗ работают с 8:00 до 23:00. Если вы оформите заказ за минуту до закрытия даркстора, курьер-партнер все равно доставит его.

Свежие ли продукты в «Самокат»?

Дарксторы оборудованы холодильниками и морозильными камерами. Сотрудники ЦВЗ дважды в день проверяют срок годности и внешний вид продукции. Так в заказы попадают только свежие и качественные товары.

Как привязать новую карту для оплаты?

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и перейдите во вкладку «Способы оплаты». Далее кликните «Добавить карту». Введите реквизиты.

Как поменять платежный метод?

Если вы хотите изменить карту, зайдите в раздел «Способы оплаты». Кликните на нужный вариант. Он будет выбран основным для оплаты заказов.

Как удалить платежную карту?

Нажмите «Изменить» в разделе «Способы оплаты». Во всплывающем окне выберите свою банковскую карту и отвяжите ее, кликнув на крестик.

Где найти реальные отзывы о сервисе «Самокат»?

Вы найдете честные отзывы от реальных покупателей на нашем сайте и в сообществе Самокат ВКонтакте.

Как изменить номер телефона в приложении?

Необходимо просто авторизоваться под другим номером. Выйдите из профиля («Настройки» > «Выйти» > «Ухожу»). После нажмите «Войти» и введите новый мобильный. На указанный номер придет СМС с кодом подтверждения.

Где активировать промокод «Самокат»?

В корзине при оформлении заказа. Нажмите на ячейку «Промокод» и введите скопированную комбинацию. Далее кликните «Применить».

Где можно посмотреть чеки?

Раздел «Профиль» > вкладка «Заказы» > вкладка «Чеки заказа».

Как восстановить заказ после отмены?

Даже отмененные заказы фиксируются в личном кабинете. Перейдите во вкладку «Профиль» > «Заказы». Там найдите нужный и нажмите «Повторить заказ».

Когда я получу обратно деньги за товары, которых не оказалось в заказе?

Если заказ по какой-то причине привезли с недостачей, отсутствующие товары автоматически удалятся из чека. Обычно деньги возвращают в течение 2-5 дней, но иногда период ожидания увеличивается до 30 суток. Точный срок зависит от вашего банка.

Как отблагодарить курьера-партнера чаевыми?

Чаевые можно оставить в течение 48 часов после доставки заказа. Откройте раздел «Заказы», выберите интересующий и нажмите «Оставить чаевые». После укажите сумму и способ оплаты.

Что делать, если сайт/приложение «Самокат» не работает?

Для начала проверьте Интернет-соединение. Сервис не работает в offline-режиме. Также рекомендуем отключить VPN — это создает сбои и путает сотрудников. Если ничего не помогло, перезагрузите устройство и попробуйте еще раз.

Где посмотреть актуальные вакансии «Самокат»?

В футере сайта есть вкладка «Работа в Самокате». Перейдите по ссылке и выберите нишу, в которой вы хотите трудиться: Бизнес и процессы, Даркстор, IT и Дизайн. На выбор соискателей сейчас доступны десятки вакансий, например, бухгалтер, продюсер, товаровед, курьер-партнер, сборщик заказов или дизайнер.

Самокат Киров
Добавить отзыв

  1. Анна:

    Заказывала доставку продуктов через Самокат в Кирове уже несколько раз. Всегда все свежие и качественные продукты, привозят быстро, даже в выходные дни. Очень удобно, когда не хочется выходить из дома!

    Ответить
  2. Игорь:

    Самокат в Кирове — отличная служба доставки! Заказал продукты на дом, привезли через полчаса. Все аккуратно упаковано, овощи и фрукты свежие, молочные продукты в сроке годности, рекомендую всем.

    Ответить
  3. Мария:

    Первый раз воспользовалась Самокатом для доставки продуктов в Кирове, и осталась довольна. Приложение простое и удобное, легко найти нужные товары. Цены адекватные, а доставка бесплатная при заказе от определенной суммы. Буду пользоваться еще!

    Ответить
  4. Алексей:

    Заказываю продукты через Самокат уже несколько месяцев. Очень нравится сервис! Всегда привозят вовремя, курьеры вежливые. Особенно удобно, когда не успеваешь в магазин после работы. Самокат — просто находка:)

    Ответить